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宝东专注呼叫中心行业20年，我们围绕客户的需求持续创新,与 genesys紧密合作。genesys每年在全球提供250亿客户体验。genesys方案无论在云端或自建都能同样运行，提供一样的功能，并如实反映用户的诉求、达到用户的期望。

宝东视频智能统一平台（aius）是一个解决电话、app、微信小程序统一接入ai智能服务的中间平台。通过asr、tts、nlp等智能服务模块实现和客户的实时自助交互，交互感强，提高用户满意度，降低人工成本。

联络中心日常运营中，人力无疑是企业很大的成本支出，同时也是基于互联网通信环境下企业利润最主要的引擎之一。宝东与全球业界领袖企业verint深度合作，将verint的劳动力资源优化管理ag真人官网平台app的解决方案与中国客户的实际需求相结合，帮助客户成功构建高效、增收、可控的新型联络中心。

呼叫中心的运营管理方案统一对各渠道进行可视化的数据分析，对服务资源可视化监控以及灵活的分派与回收，以便智能化地调整服务资源应对业务的动态变化

联络中心的信息服务正在向智能化、多媒体化、全渠道化转型。通过完整的智能化客服ag真人官网平台app的解决方案以减少运营成本、提升服务质量、增加用户满意度。宝东与科大讯飞在智能领域进行深度合作，结合科大讯飞的全球领先的智能语音语义技术，提供智能客服的多种应用场景。